我們非常重視客戶服務體驗，要求呼叫中心系統能確保數據安全，而合力億捷系統不僅實現數據的本地化，還將咨詢用戶統一管理，有效提升了客服的工作效率。

合力系統使用非常便捷，穩定性很高，同時，系統將全國各地來咨詢的用戶統一管理，避免了重復溝通，工單流轉更是將復雜問題簡約化、一體化，大大提升了客服中心工作效率。

合力億捷升級了我們的客服熱線，他們靈活的云端服務，能夠支撐郎酒集團業務的快速發展，并且智能化IVR與排隊策略，解決了不同業務流程的分流問題，提升了服務效率。

我們期望能在自己的業務系統里面實現精準聯系客戶，管理客服，而合力億捷優秀的技術實力完美實現了我們的需求，確保了我們坐席第一時間能立足客戶痛點，解決實際問題。

比起短期目標我們更關注長期價值，因此，我們比較重視合作供應商的產品迭代和服務體驗，無論是通話質量還是售后服務，合力整體都很不錯。

合力億捷為我們考慮得很周全，完全匹配原有操作界面，切換系統后坐席基本無感知，完全不影響7X24小時服務運營。

合力提供的系統方案，解決了智聯業務全國分布統一管理的問題自合作以來，無論是運維還是客服團隊都非常負責和專業！

14年與合力億捷合作至今，提供的分布式部署方案有效解決了我們業務全國分布統一管理的問題，并且能夠穩定承擔每天近百萬次呼叫峰值！