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    合力億捷 | 致力于構建企業(yè)與客戶(hù)溝通的大連接

    我們的榮譽(yù)

    榮獲多個(gè)計算機軟件著(zhù)作權,為公司的持續發(fā)展提供了強有力的科技支撐

    高新技術(shù)企業(yè)認證

    AAA信用等級證書(shū)

    CS三級資質(zhì)

    三級等保認證

    可信云認證

    CMMI五級資質(zhì)

    ISO27001認證

    產(chǎn)品兼容性認證

    增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

    電信網(wǎng)碼號資源使用證書(shū)

    2022年榮獲
    “2022北京軟件核心競爭力企業(yè)(創(chuàng )新型)”獎項

    2022北京市職工職業(yè)技能大賽
    暨首屆信息通信行業(yè)服務(wù)大賽“最佳支撐獎”

    2022年度
    最佳智能對話(huà)服務(wù)商

    2022年入選
    《2022中國企業(yè)數智服務(wù)市場(chǎng)趨勢洞察報告》

    2021年榮獲
    專(zhuān)精特新“小巨人“稱(chēng)號

    2021年榮獲
    最佳智能云客服系統供應商稱(chēng)號

    2020年度卓越服務(wù)獎

    2019年度最佳移動(dòng)出行服務(wù)商

    2019年入選 企業(yè)項目管理服務(wù)TOP10

    2018年度車(chē)聯(lián)網(wǎng)最佳服務(wù)方案提供商

    2018年度最佳研發(fā)服務(wù)合作伙伴

    2018年度最佳聯(lián)合創(chuàng )新合作伙伴

    2017年度最佳汽車(chē)金融解決方案供應商

    我們的行業(yè)實(shí)踐

    客戶(hù)的認可是我們前進(jìn)的動(dòng)力,我們已為10,000+知名企業(yè)提供了服務(wù)與支持,獲得了眾多企業(yè)的高度好評

    我們非常重視客戶(hù)服務(wù)體驗,要求呼叫中心系統能確保數據安全,而合力億捷系統不僅實(shí)現數據的本地化,還將咨詢(xún)用戶(hù)統一管理,有效提升了客服的工作效率。

    信息部

    合力系統使用非常便捷,穩定性很高,同時(shí),系統將全國各地來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)統一管理,避免了重復溝通,工單流轉更是將復雜問(wèn)題簡(jiǎn)約化、一體化,大大提升了客服中心工作效率。

    客服經(jīng)理

    合力億捷升級了我們的客服熱線(xiàn),他們靈活的云端服務(wù),能夠支撐郎酒集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,并且智能化IVR與排隊策略,解決了不同業(yè)務(wù)流程的分流問(wèn)題,提升了服務(wù)效率。

    客服部

    我們期望能在自己的業(yè)務(wù)系統里面實(shí)現精準聯(lián)系客戶(hù),管理客服,而合力億捷優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力完美實(shí)現了我們的需求,確保了我們坐席第一時(shí)間能立足客戶(hù)痛點(diǎn),解決實(shí)際問(wèn)題。

    產(chǎn)品經(jīng)理

    比起短期目標我們更關(guān)注長(cháng)期價(jià)值,因此,我們比較重視合作供應商的產(chǎn)品迭代和服務(wù)體驗,無(wú)論是通話(huà)質(zhì)量還是售后服務(wù),合力整體都很不錯。

    石墨公關(guān)

    合力億捷為我們考慮得很周全,完全匹配原有操作界面,切換系統后坐席基本無(wú)感知,完全不影響7X24小時(shí)服務(wù)運營(yíng)。

    客服總監

    合力提供的系統方案,解決了智聯(lián)業(yè)務(wù)全國分布統一管理的問(wèn)題自合作以來(lái),無(wú)論是運維還是客服團隊都非常負責和專(zhuān)業(yè)!

    智聯(lián)招聘

    14年與合力億捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務(wù)全國分布統一管理的問(wèn)題,并且能夠穩定承擔每天近百萬(wàn)次呼叫峰值!

    58同城

    我們的優(yōu)勢

    發(fā)揮自身優(yōu)勢,堅持在核心技術(shù)上自主研發(fā),創(chuàng )造核心產(chǎn)品

    成熟的系統開(kāi)發(fā)

    20年穩定運行平臺,產(chǎn)品自主研發(fā),系統100%自主知識產(chǎn)權,擁有27項核心技術(shù),104項軟件著(zhù)作權定期升級,平滑迭代

    安全的資源平臺

    國際信息安全標準認證、國內電信級IDC機房數據存儲,兩地三中心災備方案,確保數據安全

    穩定的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路

    覆蓋全國90%的電信運營(yíng)商線(xiàn)路資源、多線(xiàn)路冗余選擇、保障順暢接入

    多樣化的服務(wù)支持

    完善的服務(wù)體系,全國有統一的運維監控管理平臺,7×24小時(shí)售后服務(wù)中心,1對1專(zhuān)屬客服經(jīng)理

    免費體驗合力億捷產(chǎn)品帶來(lái)的便捷與服務(wù)

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