大模型客服機器人
提升服務效能

智能坐席輔助

? 意圖理解+生成式應答,獨立解決問題
? 智能坐席輔助+知識庫,提升服務效率
? AI訓練+知識維護管理,提升服務效能

智能客服機器人解決
80%常規(guī)問題

根據(jù)意圖推薦問答

機器人能夠根據(jù)用戶的所在頁面、瀏覽產(chǎn)品等信息,推薦客戶可能關注的常見問題。

根據(jù)意圖推薦問答

關聯(lián)訂單的個性化推薦

當用戶在咨詢問題命中推薦訂單知識點時,會自動預測,并優(yōu)先匹配對應的關聯(lián)訂單回復的問題。

關聯(lián)訂單的個性化推薦


AI大模型賦予機器人
超凡智慧

不像傳統(tǒng)機器人需要配置很多的相似問,大模型機器人能夠通過關聯(lián)上下文,充分理解客戶意圖,并結合知識庫生成合理應答。

支持Chat GPT 4.0、Azure、通義大模型、盤古、文心一言等任意主流大模型能力接入。

生成式AI

以解決問題為導向的多輪對話體驗

對于復雜的用戶問題,客服機器人通過多輪交互來理清用戶訴求,進而根據(jù)信息進行決策,調(diào)用組件執(zhí)行不同的動作,最終解決用戶的問題。

智能對話引擎

機器人訓練服務,提升任
務指標完成度

AI機器人快速落地

AI機器人快速落地

提供從機器人初步配置到業(yè)務場景訓練全階段服務,輔助知識庫快速搭建上線,幫助智能機器人快速落地。

持續(xù)診斷與調(diào)優(yōu)

持續(xù)診斷與調(diào)優(yōu)

結合客戶運營指標,對意圖識別知識庫匹配率等提供指導和支持,提高任務完成度。

報告與服務總覽

報告與服務總覽

提供機器人健康度和多項關鍵交互指標,便于企業(yè)清晰了解機器人運營水平。

快來自定義您的專屬機器人

自定義渠道安裝

配置好機器人后只需幾分鐘就能將其接入在您服務的任意渠道,實現(xiàn)順暢的聊天互動。

自定義渠道安裝

自定義聊天小部件

你可以任意調(diào)整機器人頭像、名稱、歡迎語、界面顏色等,使其與您企業(yè)的風格和品牌無縫融合。

自定義聊天小部件
更多集成

更多集成

機器人可以與其他業(yè)務系統(tǒng)集成,例如您的CRM、訂單系統(tǒng)或營銷自動化平臺。

快來定制您的AI智能客服機器人

更多實用功能

常見問題導航

常見問題導航

關聯(lián)問題推薦

關聯(lián)問題推薦

自定義轉人工

自定義轉人工

可視化編輯

可視化編輯

上下文語境

上下文語境

業(yè)務系統(tǒng)對接

業(yè)務系統(tǒng)對接

圖文消息對接

圖文消息對接

大模型意圖增強

大模型意圖增強

AI生成式應答

AI生成式應答

節(jié)點采集

節(jié)點采集

句式匹配

句式匹配

對話流失輸出

對話流失輸出

熱度知識排名

熱度知識排名

關鍵詞管理

關鍵詞管理

智能知識庫

智能知識庫

智能模型訓練

智能模型訓練

問法訓練

問法訓練

多輪規(guī)則統(tǒng)計

多輪規(guī)則統(tǒng)計

各行各業(yè)的企業(yè)都在使用智能客服機器人