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    中石化logo
    企業(yè)簡(jiǎn)介:

    中石化銷(xiāo)售有限公司是中石化的全資子公司,主要負責中石化所屬生產(chǎn)企業(yè)成品油的統一收購、統一結算工作,成品油的資源配置、銷(xiāo)售管理等工作。

    方案簡(jiǎn)介:

    合力億捷聯(lián)合華為共同為中石化銷(xiāo)售公司打造新一代全媒體呼叫中心解決方案,實(shí)現銷(xiāo)售服務(wù)體系與全國客服業(yè)務(wù)無(wú)縫融合,解決中石化各地獨立業(yè)務(wù)單元部署問(wèn)題;并且在原有單一語(yǔ)音接入方式,增加網(wǎng)站、微信、APP等新媒體渠道接入,打造以客戶(hù)為中心、多樣化客戶(hù)接觸渠道、聚焦營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的全過(guò)程端到端的業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐平臺。

    三菱重工logo
    企業(yè)簡(jiǎn)介:

    三菱重工創(chuàng )立于1884年,是日本最大的軍工生產(chǎn)企業(yè),三菱重工海爾(青島)空調機有限公司是三菱重工與青島海爾合資公司,負責空調器的生產(chǎn)制造。

    方案簡(jiǎn)介:

    合力億捷主要負責三菱海爾中央空調售后客服項目,與其客戶(hù)CRM無(wú)縫對接,提供通話(huà)和在線(xiàn)服務(wù),為大客戶(hù)售后維護提供支撐。

    科沃斯logo
    企業(yè)簡(jiǎn)介:

    科沃斯(ECOVACS) 成立于1998年,全球家用機器人專(zhuān)業(yè)智造品牌,致力于將先進(jìn)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給您的家人。

    方案簡(jiǎn)介:

    合力億捷為科沃斯建設穩定和強災備能力的智能呼叫中心系統,靈活的云端服務(wù),可隨業(yè)務(wù)增長(cháng)隨時(shí)擴充坐席量,并且能夠靈活應對雙十一、雙十二等大慶期間的話(huà)務(wù)高峰;                  保障穩定、清晰的通話(huà)體驗。

    使用產(chǎn)品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  
    中聯(lián)重科logo
    企業(yè)簡(jiǎn)介:

    中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng )立于1992年,主要從事工程機械、農業(yè)機械等高新技術(shù)裝備的研發(fā)制造。

    方案簡(jiǎn)介:

    采用了私有云呼叫中心解決方案結合GPS的服務(wù)模式,做到真正意義上的精確派單,為中聯(lián)重科提供精準服務(wù)。并針對其分公司眾多的情況,合力億捷與其進(jìn)行了全新的集團化的全方面合作:從集團層面到每個(gè)分公司的層面都完全覆蓋了呼叫中心系統。

    隆基綠能科技股份有限公司logo
    企業(yè)簡(jiǎn)介:

    成立于2000年的隆基綠能科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“隆基股份”),是全球最具價(jià)值的太陽(yáng)能科技公司

    方案簡(jiǎn)介:

    隆基股份選擇合力億捷呼叫中心系統,既實(shí)現企業(yè)的上云訴求,又將內部重要信息保存在本地,確保數據安全。從而實(shí)現服務(wù)統一接待管理,提升客戶(hù)體驗度,并且通過(guò)工單流轉功能,讓隆基股份客服在與客戶(hù)溝通和解決問(wèn)題的過(guò)程中,需要協(xié)調其他部門(mén)參與解決時(shí),可創(chuàng )建工單一鍵分配給專(zhuān)業(yè)人處理,增強客戶(hù)體驗度。

    使用產(chǎn)品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  
    蔡司光學(xué)logo
    企業(yè)簡(jiǎn)介:

    蔡司集團是全球光學(xué)和光電行業(yè)的領(lǐng)導者。全球 24000 名員工在 2011/12 財年創(chuàng )造了 42 億歐元的業(yè)績(jì)。

    方案簡(jiǎn)介:

    采用合力億捷呼叫中心混合云部署方案,幫助實(shí)現數據的本地化,確保用戶(hù)數據安全,同時(shí),降低了通話(huà)對網(wǎng)絡(luò )帶寬的依賴(lài)性,為用戶(hù)帶來(lái)了穩定、清晰的通話(huà)體驗。并且通過(guò)工單流轉的功能,讓客服能及時(shí)根據用戶(hù)需求、城市等信息,一鍵分配給對應區域負責人,及時(shí)將訂單進(jìn)行跟蹤處理,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效率快人一步。

    使用產(chǎn)品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  

    他們也在使用合力億捷的產(chǎn)品

     
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