智能汽車(chē)CRM解決方案

將設(shè)備和用戶(hù)、人和車(chē)、車(chē)聯(lián)服務(wù)連接起來(lái)

統(tǒng)一的服務(wù)中心窗口和標(biāo)準(zhǔn)
多媒體互動(dòng)的服務(wù)中心
出行咨詢(xún)服務(wù)
一鍵呼叫服務(wù)
遠(yuǎn)程車(chē)輛控制服務(wù)
預(yù)約服務(wù)

應(yīng)用場(chǎng)景

統(tǒng)一的服務(wù)中心窗口和標(biāo)準(zhǔn)

為用戶(hù)提供統(tǒng)一的服務(wù)員窗口，形成一站式服務(wù)，提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

多媒體互動(dòng)的服務(wù)中心

除了傳統(tǒng)的熱線(xiàn)電話(huà)，服務(wù)中心還可以通過(guò)郵件、微信、網(wǎng)站、手機(jī)App等多種互動(dòng)渠道向用戶(hù)提供豐富的、差異化的服務(wù)。

一鍵呼叫服務(wù)

不僅僅提供售前咨詢(xún)、售后、維修、保養(yǎng)預(yù)約和技術(shù)支持等呼叫中心“基礎(chǔ)”、“標(biāo)配”的服務(wù)功能，還能夠通過(guò)車(chē)輛上面的一鍵呼叫，實(shí)現(xiàn)路上救援服務(wù)(B-Call)緊急救援服務(wù)(E-Call)。

auto.png

出行咨詢(xún)服務(wù)

結(jié)合地圖定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛定位、導(dǎo)航、信息推送等出行咨詢(xún)服務(wù)(I-Call，如導(dǎo)航、信息推送)。

遠(yuǎn)程車(chē)輛控制服務(wù)

通過(guò)集成遠(yuǎn)程的控制接口，幫助車(chē)主實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的鎖車(chē)、解鎖、開(kāi)關(guān)空調(diào)、發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)窗等車(chē)輛控制服務(wù)。

預(yù)約服務(wù)

結(jié)合日常的品牌推廣和市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，其用戶(hù)還可以通過(guò)服務(wù)中心進(jìn)行試駕、體驗(yàn)等活動(dòng)的預(yù)約。

客戶(hù)案例

平均每天，至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

免費(fèi)試用