為什么選擇我們

 

電信級通話(huà)體驗

支持10000+呼叫并發(fā),系統穩定、音質(zhì)清晰

 

便捷的部署方式

無(wú)需購買(mǎi)軟硬設備24h即可快速上線(xiàn)

 

高規格數據保障

國內電信級IDC機房數據存儲,支持兩地三中心災備方案

 

專(zhuān)家級服務(wù)團隊

成都分部,提供本地化實(shí)施及培訓服務(wù)

產(chǎn)品核心功能

  • 便捷的呼入
  • 高效的呼出
  • AI智能輔助
  • 監控與管理
公海池管理
多級IVR導航

支持多路由策略,合理分配來(lái)電,實(shí)現客服接待的最優(yōu)匹配

客戶(hù)來(lái)電彈屏

一屏展示客戶(hù)資料等歷史信息,讓坐席快速掌握客戶(hù)需求

來(lái)電轉接與協(xié)助

可將來(lái)電一鍵轉接到其他同事/部門(mén),并支持三方通話(huà)

公海池管理
一鍵外呼聯(lián)系客戶(hù)

及時(shí)掌握跟進(jìn)客戶(hù)信息,快速建立電話(huà)聯(lián)系

電話(huà)+微信雙渠道觸客

支持一鍵添加企微好友, crm客戶(hù)信息關(guān)聯(lián)客戶(hù)個(gè)人微信

企微智能跟進(jìn)激活存量

自動(dòng)追蹤客戶(hù)行為軌跡,實(shí)現用戶(hù)運營(yíng)與管理的精細化

公海池管理
智能語(yǔ)音交互

語(yǔ)音機器人,精準識別用戶(hù)意圖并應答

智能語(yǔ)音助手

實(shí)時(shí)提供話(huà)術(shù)建議,從而進(jìn)行業(yè)務(wù)指導、銷(xiāo)售引導

智能監控預警

坐席觸發(fā)敏感詞時(shí)自動(dòng)提醒管理員介入,避免發(fā)生沖突

公海池管理
多維度統計報表

支持呼入、呼出、滿(mǎn)意度、工作量、技能組等多報表類(lèi)型

坐席全面監控

坐席狀態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監控,通話(huà)過(guò)程自動(dòng)錄音,記錄可查可聽(tīng)

通話(huà)自動(dòng)質(zhì)檢

自動(dòng)檢索違規話(huà)術(shù)并評分,方便管理員優(yōu)化服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)流程

4大角度,滿(mǎn)足本地定制化服務(wù)需求
 

深厚的行業(yè)積淀

20年呼叫中心運營(yíng)經(jīng)驗,產(chǎn)品被
廣泛應用于金融、教育、保險等20+領(lǐng)域

 

多重權威認證

等保2.0(三級)備案證明,
擁有27項核心技術(shù),101項軟件著(zhù)作權

 

強大的對接能力

近50種對接方式,滿(mǎn)足企業(yè)
數據互通,對接企業(yè)原有系統需求

 

專(zhuān)業(yè)的項目團隊

600+人技術(shù)及服務(wù)團隊,
為數萬(wàn)家企業(yè)成功搭建呼叫中心項目

更多功能支撐

軟電話(huà)條

自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)

智能路由

多路由策略,支持不同路由規則

排隊

設置不同呼叫隊列排隊規則

IVR

可視化IVR語(yǔ)音導航配置

來(lái)電彈屏

自定義彈屏界面,客戶(hù)來(lái)電時(shí)展示

來(lái)電轉接

支持將來(lái)電轉接給其他技能組或者坐席

三方通話(huà)

支持坐席邀請其他坐席,加入三方通話(huà)

坐席管理

可按技能進(jìn)行坐席、隊列的管理

外呼任務(wù)

批量導入客戶(hù)數據,自動(dòng)執行外呼任務(wù)

服務(wù)小結

幫助坐席實(shí)時(shí)掌握自己的通話(huà)數據

未接來(lái)電管理

未接來(lái)電支持保留3天或7天

通話(huà)記錄

全程錄音云存儲,方便檢索下載

通話(huà)質(zhì)檢

自定義質(zhì)檢規則和評分

客戶(hù)管理

全面客戶(hù)資料和業(yè)務(wù)記錄的管理

實(shí)時(shí)監控

實(shí)時(shí)掌握隊列排隊、進(jìn)線(xiàn)量等運營(yíng)指標

通話(huà)報表

提供多維報表,全面掌控數據

版本價(jià)格

營(yíng)銷(xiāo)版

適用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理等場(chǎng)景

¥199月/坐席

版本試用

部分功能列表:

外呼彈屏

通話(huà)錄音

主叫記憶

客戶(hù)跟進(jìn)

銷(xiāo)售漏斗

CRM客戶(hù)管理

......

經(jīng)典版

適用于電話(huà)咨詢(xún)、外呼回訪(fǎng)、跨部門(mén)協(xié)作、現場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)等場(chǎng)景

¥399月/坐席

版本試用

部分功能列表:

呼入/呼出

客戶(hù)來(lái)去電彈屏

IVR多級語(yǔ)音導航

通話(huà)錄音

工單個(gè)人/跨部門(mén)流轉

工單節點(diǎn)可視化

通話(huà)/工單報表

......

旗艦版

整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)全渠道,助力企業(yè)精細化運營(yíng)與管理的全場(chǎng)景解決方案

¥699月/坐席

(包含標準版所有功能)

版本試用

通用型解決方案,除包含【營(yíng)銷(xiāo)版】【經(jīng)典版】 所有功能外,還包含【在線(xiàn)版】所有功能。

【在線(xiàn)版】支持官網(wǎng)、微信、APP、小程序、微博、郵件等全渠道接入,一鍵集成,快速接入在線(xiàn)咨詢(xún)。

 

10000+知名企業(yè)正在使用我們的產(chǎn)品

隆基股份  

我們非常重視客戶(hù)服務(wù)體驗,要求呼叫中心系統能確保數據安全,而合力億捷系統不僅實(shí)現數據的本地化,還將咨詢(xún)用戶(hù)統一管理,有效提升了客服的工作效率。

信息部

隆基股份  

合力系統使用非常便捷,穩定性很高,同時(shí),系統將全國各地來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)統一管理,避免了重復溝通,工單流轉更是將復雜問(wèn)題簡(jiǎn)約化、一體化,大大提升了客服中心工作效率。

客服經(jīng)理

隆基股份  

合力億捷升級了我們的客服熱線(xiàn),他們靈活的云端服務(wù),能夠支撐郎酒集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,并且智能化IVR與排隊策略,解決了不同業(yè)務(wù)流程的分流問(wèn)題,提升了服務(wù)效率。

客服部

隆基股份  

我們期望能在自己的業(yè)務(wù)系統里面實(shí)現精準聯(lián)系客戶(hù),管理客服,而合力億捷優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力完美實(shí)現了我們的需求,確保了我們坐席第一時(shí)間能立足客戶(hù)痛點(diǎn),解決實(shí)際問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理

隆基股份  

比起短期目標我們更關(guān)注長(cháng)期價(jià)值,因此,我們比較重視合作供應商的產(chǎn)品迭代和服務(wù)體驗,無(wú)論是通話(huà)質(zhì)量還是售后服務(wù),合力整體都很不錯。

石墨公關(guān)

隆基股份  

合力億捷為我們考慮得很周全,完全匹配原有操作界面,切換系統后坐席基本無(wú)感知,完全不影響7X24小時(shí)服務(wù)運營(yíng)。

客服總監

隆基股份  

合力提供的系統方案,解決了智聯(lián)業(yè)務(wù)全國分布統一管理的問(wèn)題自合作以來(lái),無(wú)論是運維還是客服團隊都非常負責和專(zhuān)業(yè)!

智聯(lián)招聘

隆基股份  

14年與合力億捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務(wù)全國分布統一管理的問(wèn)題,并且能夠穩定承擔每天近百萬(wàn)次呼叫峰值!

58同城

聯(lián)系方式

成都

地址:成都市高新區天府大道北段1700號E1棟2單元16層1605號

郵編:610000

電話(huà):028-86337533

專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn),為您提供1v1專(zhuān)屬服務(wù)