各版本詳細(xì)功能對(duì)比

在線版

適用于多渠道的線上獲客、在線咨詢和在線客戶服務(wù)等場(chǎng)景

版本購買

包含以下功能:

全渠道接入

web/APP/小程序/微博/郵件等

推廣平臺(tái)接入

百度/頭條/抖音/朋友圈廣告等

線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

來源渠道識(shí)別

主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話

會(huì)話標(biāo)簽

提升客服效率

消息預(yù)知

話術(shù)推薦

快捷回復(fù)

全渠道處理工單

機(jī)器人輔助(需單獨(dú)購買)

更多連接能力

全渠道一鍵集成

商戶版對(duì)接

坐席端業(yè)務(wù)對(duì)接

工單系統(tǒng)對(duì)接


查看所有功能

營(yíng)銷版

適用于電話營(yíng)銷、線索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷與客戶管理等場(chǎng)景

版本購買

包含以下功能:

電話+企微雙向觸達(dá)

點(diǎn)擊外呼

外呼彈屏

主叫記憶

企微側(cè)邊欄

企微快捷回復(fù)

銷售跟單輔助

企微客戶畫像

SOP跟進(jìn)策略

數(shù)據(jù)雷達(dá)

銷售管理&客戶管理

通話錄音

銷售跟進(jìn)計(jì)劃

銷售漏斗

公海池管理

更多連接能力

通話能力對(duì)接

外呼彈屏對(duì)接

企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對(duì)接

工單系統(tǒng)對(duì)接


查看所有功能

經(jīng)典版

適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)等場(chǎng)景

版本購買

包含以下功能:

強(qiáng)通話能力

呼入/呼出功能

智能來電分配

通話轉(zhuǎn)接/三方通話

提高通話效率

客戶來去電彈屏

IVR多級(jí)語音導(dǎo)航

跨部門溝通協(xié)作

通話轉(zhuǎn)工單

工單節(jié)點(diǎn)流程可視化

工單流轉(zhuǎn)/跨部門流轉(zhuǎn)

通話管理

通話錄音

未接/重復(fù)來電管理

通話監(jiān)聽/強(qiáng)拆/搶接/遷出

更多連接能力

通話能力對(duì)接

彈屏集成對(duì)接

企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對(duì)接

工單系統(tǒng)對(duì)接


查看所有功能

旗艦版

包含【在線版】【營(yíng)銷版】【經(jīng)典版】所有功能,滿足您不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求

版本購買

您還可以按需增購以下產(chǎn)品

AI語音機(jī)器人

融合TTS、ASR、NLP等核心技術(shù),實(shí)現(xiàn)真人語音交互和語義匹配,適用于接聽、回訪和通知類場(chǎng)景

了解價(jià)格

智能語音助手

依托語音轉(zhuǎn)寫、意圖識(shí)別和語義分析技術(shù),通話過程中提供話術(shù)推薦、語音轉(zhuǎn)文本等服務(wù),實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫協(xié)作

了解價(jià)格

AI在線機(jī)器人

通過語義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)相結(jié)合,匹配知識(shí)庫自助回答客戶問題,應(yīng)用于常見問題推薦、多倫會(huì)話等場(chǎng)景

了解價(jià)格

可視化數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控

多種酷炫模板,通過可視化圖標(biāo)展現(xiàn)海量數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)同步實(shí)時(shí)更新、閥值變色及時(shí)預(yù)警,管理員決策先人一步

了解價(jià)格

常見問題

產(chǎn)品如何付費(fèi)?

云呼叫中心是由企業(yè)根據(jù)自身需求向供應(yīng)商租用,企業(yè)在購買時(shí),供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)量配置賬號(hào)即可使用。
系統(tǒng)費(fèi)用按年預(yù)付費(fèi)的形式收取,不同版本對(duì)應(yīng)的價(jià)格不同,一般費(fèi)用在2000~10000元/年不等。如果涉及話費(fèi)、增值服務(wù)(如加購機(jī)器人)及硬件采購(如接聽方式的語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備)等需要單獨(dú)收費(fèi),具體的報(bào)價(jià)我們會(huì)根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際需求,為您推薦合適的功能版本。
在此之前,我們會(huì)給您開通7天免費(fèi)的試用賬號(hào)或免費(fèi)上門演示服務(wù),您可以先體驗(yàn),后購買。

此回復(fù)是否有幫助?

怎么開通使用?

首先,您需要根據(jù)自身企業(yè)的需求申請(qǐng)合適的版本購買,我們的專屬業(yè)務(wù)經(jīng)理將在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您,并根據(jù)您的需求為您開通試用/正式賬號(hào)使用。
云呼叫中心部署在云端,系統(tǒng)使用前無需安裝服務(wù)器或大型的硬件設(shè)備,企業(yè)打開谷歌瀏覽器,進(jìn)入a6.7x24cc.com,輸入賬號(hào)、密碼就能進(jìn)入系統(tǒng)并使用對(duì)應(yīng)版本的功能。

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哪個(gè)版本適合我?

如果您的企業(yè)主要想以電話的方式進(jìn)行語音通知提醒,并且想通過線索管理來幫助自身規(guī)范銷售流程和高效管理客戶,推薦您直接選擇營(yíng)銷版;
如果您的企業(yè)有自己的客服電話,又想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的呼出呼入管理和客戶信息管理,推薦您選擇經(jīng)典版;
如果您的企業(yè)主要開展線上營(yíng)銷咨詢和在線售后服務(wù),推薦您選擇在線版;
除此之外,如果您的企業(yè)還想實(shí)現(xiàn)工單跨部門流轉(zhuǎn)協(xié)作或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理等,推薦您選購旗艦版。
您對(duì)選型版本有任何疑惑,可以致電在線聯(lián)系我們,我們將根據(jù)您的需求,為您提供專屬的版本方案。

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是否支持對(duì)接?

支持對(duì)接。
云呼叫中心有標(biāo)準(zhǔn)開放平臺(tái)接口,平臺(tái)直接配置并測(cè)試效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕松接入,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通,企業(yè)無需多平臺(tái)來回切換,統(tǒng)一角色管理數(shù)據(jù),滿足客戶定制化需求。

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云呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性怎么樣?

合力云呼叫中心系統(tǒng)擁有20年的呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),平臺(tái)安全穩(wěn)定,系統(tǒng)可用率高達(dá)99.9%。
與三大運(yùn)營(yíng)商深度合作,確保企業(yè)擁有穩(wěn)定、清晰的通話體驗(yàn)。目前,已成功上線運(yùn)營(yíng)了上萬家企業(yè)呼叫中心項(xiàng)目。
除此之外,我們?cè)谌珖?guó)設(shè)有統(tǒng)一的運(yùn)維監(jiān)控管理平臺(tái),在27省份城市建立專屬服務(wù)中心,并設(shè)立7*24小時(shí)售后熱線,隨時(shí)滿足客戶需要。

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支持【行業(yè)定制開發(fā)】或【本地化部署】嗎?

支持。
除了云方案,我們支持本地私有化部署,根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景去定制開發(fā)解決方案。
截止目前,合力云客服已覆蓋行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域, 定制化打造了電信運(yùn)營(yíng)商智能客服解決方案、電信運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)解決方案、智能應(yīng)急綜合管理解決方案、快遞物流智能增值應(yīng)用解決方案、汽車金融客服和催收解決方案及智能車聯(lián)客戶服務(wù)解決方案等,助力企業(yè)打造高效客戶服務(wù),提升工作效率。
如您需要更多的產(chǎn)品技術(shù)支持,可以致電在線聯(lián)系我們,我們將在1個(gè)工作日內(nèi)與您取得聯(lián)系。

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我們的優(yōu)勢(shì)

實(shí)力領(lǐng)跑

快速響應(yīng)每一次服務(wù)請(qǐng)求

貼心服務(wù)

快速響應(yīng)每一次服務(wù)請(qǐng)求

技術(shù)認(rèn)證

自主研發(fā)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化

20年深耕

30+

重點(diǎn)省市覆蓋

25

聯(lián)通客服系統(tǒng)上線使用

140,000+

線上運(yùn)營(yíng)坐席

10000+

企業(yè)客戶

800

技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

咨詢服務(wù)

售前1V1需求溝通,提供專業(yè)方案

業(yè)務(wù)優(yōu)化

深入客戶業(yè)務(wù),輔助優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

客戶成功經(jīng)理

1V1全程指導(dǎo)和培訓(xùn)產(chǎn)品的使用

售后服務(wù)

7X24小時(shí)客服中心,多渠道響應(yīng)

技術(shù)支持

統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái),運(yùn)維快速處理問題

更新與升級(jí)

每6周聚焦客戶需求免費(fèi)升級(jí)

?   自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)

?   27項(xiàng)核心技術(shù)

?   104項(xiàng)軟件著作權(quán)

?   軟件能力成熟度五級(jí)認(rèn)證

?   SASS可信云認(rèn)證

?   信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)

?   運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)

?   信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證

?   信息安全管理體系認(rèn)證