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合力億捷智能云客服月刊第十四期

合力億捷智能云客服月刊第十四期

作者：hollycrmhhshuai 閱讀：發(fā)布：2020/02/06 16:59:50

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合力億捷智能云客服月刊第14期

隔離疫情, 但不隔離服務, 我們一直在

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戰(zhàn)疫關頭，“小秘”遠程協(xié)作辦公，讓企業(yè)無壓力溝通共享

特殊時期，遠程辦公方式成為個人與企業(yè)的最優(yōu)必要之選。疫情期間，合力億捷全面免費開放“小秘”產品的的遠程辦公服務，以幫助減少人員流動共同抗疫，為這場疫情防控狙擊戰(zhàn)提供有力的技術保障！小秘幫你足不出戶解決工作協(xié)作難題，為企業(yè)提供員工管理服務、文件管理服務、協(xié)同辦公服務以及信息安全保障等…閱讀全文>

呼叫中心遠程坐席解決方案，隔離疫情、但不隔絕服務

云呼叫中心展現(xiàn)出更強的韌性與災備能力，合力億捷云坐席方案依托阿里云、百度云等云平臺，構建數(shù)據(jù)庫異地災備機制，保障數(shù)據(jù)安全，同時擁有高并發(fā)處理能力，能夠應對激增的通話量?？蛻魺o需購買軟硬件，只需按照坐席數(shù)量租用即可快速開通，同時支持客戶端耳麥、固話、手機等坐席接聽方式…閱讀全文>

你和先進客服的距離，就在這5種思維方式上

日本企業(yè)家稻盛和夫提出過一個公式：人生/工作的結果=思維方式×熱情×能力。在稻盛和夫看來：擁有優(yōu)秀的思維方式，比擁有智商、體魄等其他能力更為重要，思維方式會決定最后的結果。也因此，小編整理了5種客服人需要掌握優(yōu)秀思維模式，以供大家學習…閱讀全文>

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解碼管理移動服務的DNA

2020年初，許多年輕的美國人已經達到了工作年齡，他們偏向于移動設備和遠程工作。這將對各種規(guī)模的公司產生巨大影響。風險投資公司Accomplice VC的合伙人TJ Mahony在《波士頓環(huán)球報》最近的一篇文章中指出：遠程優(yōu)先（Remote first）團隊的建立（在任何有員工的地方成立公司）是知識工作者 …閱讀全文>

合力億捷通過可信云企業(yè)級SaaS服務認證

隨著SaaS服務市場的大規(guī)模發(fā)展，企業(yè)在選購SaaS服務時對產品及服務質量的要求越來越高?？尚旁谱鳛樵朴嬎泐I域唯一的權威信任評估體系，是企業(yè)選擇SaaS服務商的重要標準之一。2020年1月29日，合力億捷經過多項考核獲得了可信云企業(yè)級SaaS評估認證證書，也印證了在SaaS客服領域的先進地位 …閱讀全文>

合力億捷CRM：公海客戶池，積累客戶資源、激發(fā)銷售潛能

公海客戶又叫公?？蛻舫兀┢髽I(yè)暫存閑置客戶資源。在種種原因的驅使下有些客戶沒有達成合作，就會在一定時間內成為“閑置客戶”，客戶信息就會流入到公?？蛻舫刂?。在目前客戶資源稀缺的時代，應該重視起這批客戶，是企業(yè)降低成本、提高效益的有效途徑。那么，企業(yè)該如何進行公?？蛻舻木€索管理？…閱讀全文>

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